3月14日上午10時(shí)，陜西省人民政府新聞辦公室舉辦陜西省2017年度消費(fèi)環(huán)境指數(shù)新聞發(fā)布會(huì)，邀請(qǐng)陜西省放心消費(fèi)創(chuàng)建辦公室副主任、陜西省工商局副局長(zhǎng)余智德先生，陜西省放心消費(fèi)創(chuàng)建辦公室副主任、陜西省質(zhì)監(jiān)局副局長(zhǎng)牛清華先生，陜西省放心消費(fèi)創(chuàng)建辦公室副主任、陜西省食藥監(jiān)局副巡視員王志宏先生，陜西省物價(jià)局價(jià)格監(jiān)督檢查分局局長(zhǎng)丁晨先生出席并回答記者提問(wèn)。發(fā)布會(huì)由陜西省人民政府新聞辦公室副主任安廣文主持。

陜西省人民政府新聞辦公室副主任安廣文:

　　女士們、先生們，上午好！歡迎大家出席省政府新聞辦舉辦的新聞發(fā)布會(huì)。
　　今天我們邀請(qǐng)到陜西省放心消費(fèi)創(chuàng)建辦公室副主任、陜西省工商局副局長(zhǎng)余智德先生，陜西省放心消費(fèi)創(chuàng)建辦公室副主任、陜西省質(zhì)監(jiān)局副局長(zhǎng)牛清華先生，陜西省放心消費(fèi)創(chuàng)建辦公室副主任、陜西省食藥監(jiān)局副巡視員王志宏先生，陜西省物價(jià)局價(jià)格監(jiān)督檢查分局局長(zhǎng)丁晨先生，請(qǐng)他們向各位介紹2017年全省消費(fèi)維權(quán)指數(shù)并介紹相關(guān)情況，并回答記者朋友們關(guān)心的問(wèn)題。
　　下面，首先請(qǐng)余局長(zhǎng)介紹相關(guān)情況。

陜西省放心消費(fèi)創(chuàng)建辦公室副主任、陜西省工商局副局長(zhǎng)余智德：

　　女士們、先生們，新聞界的各位朋友們，大家上午好!
　　根據(jù)省政府辦公廳印發(fā)的《陜西省開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建工作實(shí)施方案》（陜政辦函〔2017〕36號(hào)）通知精神，省放心消費(fèi)創(chuàng)建工作辦公室（省工商局）委托西安財(cái)經(jīng)學(xué)院作為第三方，編制了《2017年度陜西省消費(fèi)環(huán)境指數(shù)報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》），今天予以發(fā)布。借此機(jī)會(huì)，我代表省放心消費(fèi)創(chuàng)建工作辦公室，向關(guān)心支持此項(xiàng)工作的新聞媒體朋友們表示衷心的感謝，同時(shí)也請(qǐng)大家持續(xù)關(guān)注放心消費(fèi)創(chuàng)建和消費(fèi)環(huán)境指數(shù)的評(píng)測(cè)發(fā)布工作。
下面，我就2017年度全省消費(fèi)環(huán)境指數(shù)作以簡(jiǎn)要介紹。
　　一、指數(shù)編制的背景意義
　　《陜西省開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建工作實(shí)施方案》明確提出，省放心消費(fèi)創(chuàng)建工作辦公室委托第三方機(jī)構(gòu)采集相關(guān)數(shù)據(jù)，通過(guò)大數(shù)據(jù)過(guò)濾、科學(xué)計(jì)算、專家論證，形成消費(fèi)環(huán)境指數(shù)評(píng)價(jià)及報(bào)告，向公眾發(fā)布。依據(jù)《方案》要求，西安財(cái)經(jīng)學(xué)院作為委托的第三方，從2017年6月開(kāi)始，本著客觀公正的調(diào)查，科學(xué)求真的評(píng)測(cè)，歷時(shí)10個(gè)月，形成了陜西省消費(fèi)環(huán)境指數(shù)，對(duì)全省消費(fèi)環(huán)境進(jìn)行了準(zhǔn)確畫(huà)像和科學(xué)評(píng)價(jià)，這對(duì)我省開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建、營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境意義重大。
　　一是有利于準(zhǔn)確把握消費(fèi)環(huán)境狀況。改善優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境是堅(jiān)持以人民為中心思想的體現(xiàn)，也是學(xué)習(xí)貫徹十九大精神關(guān)于保障人民群眾日益增長(zhǎng)的美好生活需要的具體實(shí)踐。消費(fèi)環(huán)境指數(shù)（CEI）對(duì)我省消費(fèi)環(huán)境現(xiàn)狀的描述和評(píng)價(jià)，與當(dāng)前國(guó)際上公認(rèn)的CCI（消費(fèi)者信心指數(shù)）和CPI（居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)）的科學(xué)評(píng)價(jià)體系和方法是一致的，有較高的可信度，為改善和優(yōu)化我省市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境提供了定量化的依據(jù)。
　　二是有利于調(diào)動(dòng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者創(chuàng)建的積極性。經(jīng)營(yíng)者是放心消費(fèi)創(chuàng)建工作的主體，也是消費(fèi)維權(quán)第一責(zé)任人。通過(guò)指數(shù)的畫(huà)像，有利于提高企業(yè)行業(yè)對(duì)創(chuàng)建工作的知曉率，引導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，自覺(jué)履行社會(huì)責(zé)任。特別是指數(shù)排名靠后的維權(quán)放心指數(shù)，有利于引導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者提高自身化解消費(fèi)糾紛意識(shí)和能力，建立健全制度機(jī)制，力爭(zhēng)消費(fèi)糾紛不出店門(mén)、化解在企業(yè)、解決在基層。
　　三是有利于推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治。消費(fèi)環(huán)境是一個(gè)綜合性、系統(tǒng)性的大環(huán)境，涉及制度機(jī)制、政府部門(mén)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體、社會(huì)組織和消費(fèi)者等各個(gè)方面。通過(guò)指數(shù)分析，有利于行業(yè)組織發(fā)揮自我教育、自我管理、自我監(jiān)督的作用；有利于政府部門(mén)開(kāi)展市場(chǎng)秩序治理，切實(shí)履行市場(chǎng)監(jiān)管的法定責(zé)任；有利于新聞媒體、社會(huì)組織和廣大消費(fèi)者加強(qiáng)對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為的監(jiān)督，盡快形成消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治機(jī)制。
　　二、指數(shù)的編制情況
　　此會(huì)發(fā)布之前，指數(shù)報(bào)告已經(jīng)省放心消費(fèi)創(chuàng)建工作辦公室主任單位會(huì)議初審和省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)席會(huì)議審議。本指數(shù)指標(biāo)體系包括消費(fèi)環(huán)境總指數(shù)，消費(fèi)安全放心、質(zhì)量放心、價(jià)格放心、服務(wù)放心、維權(quán)放心5個(gè)分項(xiàng)指數(shù)和15個(gè)測(cè)度指標(biāo)和98個(gè)測(cè)評(píng)點(diǎn)。
　　本指數(shù)評(píng)測(cè)的數(shù)據(jù)主要來(lái)源于五個(gè)方面：一是政府平臺(tái)的數(shù)據(jù)，主要是各級(jí)政府發(fā)布的數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的大數(shù)據(jù)；二是行業(yè)主管部門(mén)的數(shù)據(jù)，主要是依法監(jiān)管及相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；三是各市放心消費(fèi)創(chuàng)建機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)，主要是在開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建工作中的組織領(lǐng)導(dǎo)、宣傳發(fā)動(dòng)、經(jīng)費(fèi)保障、政策支持等方面的數(shù)據(jù)；四是投訴舉報(bào)的數(shù)據(jù)，是來(lái)自消費(fèi)維權(quán)組織受理消費(fèi)投訴舉報(bào)、媒體曝光等方面的數(shù)據(jù)；五是消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查的數(shù)據(jù)，是對(duì)消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)商戶、監(jiān)管部門(mén)開(kāi)展的問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)。
　　本次調(diào)查對(duì)全省12個(gè)市（區(qū)）進(jìn)行分層抽樣調(diào)查。采用地理信息系統(tǒng)，建立了覆蓋全省所有城鄉(xiāng)的12.5萬(wàn)個(gè)標(biāo)準(zhǔn)地理網(wǎng)格作為抽樣框，以該抽樣框?qū)﹃兾魇?2個(gè)地市進(jìn)行分層隨機(jī)抽樣，解決隨機(jī)抽樣的公平性。本次調(diào)查共設(shè)計(jì)了消費(fèi)者調(diào)查問(wèn)卷、經(jīng)營(yíng)商戶調(diào)查表、監(jiān)管部門(mén)調(diào)查表、基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)調(diào)查表、經(jīng)營(yíng)商戶和監(jiān)管部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量表、座談會(huì)提綱共6種調(diào)查表及問(wèn)卷。共派出數(shù)據(jù)采集調(diào)查人員150人，發(fā)放調(diào)查表1.1萬(wàn)份，收回8565份，召開(kāi)相關(guān)座談會(huì)、研討會(huì)31場(chǎng)。
　　三、指數(shù)及排名情況
　　本指數(shù)及排名共設(shè)置了《陜西省消費(fèi)環(huán)境總指數(shù)》《陜西省區(qū)域消費(fèi)環(huán)境指數(shù)及排名》《陜西省行業(yè)消費(fèi)環(huán)境指數(shù)及排名》《區(qū)域五大放心消費(fèi)環(huán)境指數(shù)及排名》和《行業(yè)五大放心消費(fèi)環(huán)境指數(shù)及排名》五個(gè)部分。
　?。ㄒ唬╆兾魇∠M(fèi)環(huán)境的總指數(shù)
　　2017年我省全省消費(fèi)環(huán)境總指數(shù)為79.06，基本接近百分制指數(shù)區(qū)間中等偏上水平，說(shuō)明全省消費(fèi)環(huán)境總體狀況較好。從分項(xiàng)指數(shù)測(cè)算結(jié)果看，價(jià)格放心指數(shù)排名最高（80.49），其余指數(shù)依次為：安全放心指數(shù)（79.76）、服務(wù)放心指數(shù)（79.64）、質(zhì)量放心指數(shù)（76.15），維權(quán)放心指數(shù)（69.54）。
　?。ǘ?2個(gè)市（區(qū)）消費(fèi)環(huán)境指數(shù)及排名
　　全省12個(gè)市（區(qū)）的消費(fèi)環(huán)境指數(shù)從高到低的排名依次是：西安（82.43）、寶雞（80.56）、韓城（79.94）、渭南（78.61）、漢中（78.48）、榆林（77.48）、商洛（77.47）、安康（75.58）、延安（74.85）、楊凌（74.82）、咸陽(yáng)（74.59）、銅川（74.29）。
　?。ㄈ╆兾魇⌒袠I(yè)消費(fèi)環(huán)境指數(shù)及排名
　　全省十個(gè)行業(yè)的消費(fèi)環(huán)境指數(shù)從高到低的排名依次是：旅游行業(yè)（77.92）、信息與計(jì)算機(jī)服務(wù)行業(yè)（76.31）、金融與保險(xiǎn)行業(yè)（74.97）、交通運(yùn)輸與物流行業(yè)（74.68）、居民服務(wù)與其他服務(wù)行業(yè)（74.64）、住宿餐飲行業(yè)（73.37）、教育文化行業(yè)（72.62）、醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)（71.61）、房地產(chǎn)行業(yè)（69.32）、商品零售行業(yè)（69.09）。
　?。ㄋ模﹨^(qū)域五大放心消費(fèi)環(huán)境指數(shù)及排名
　　1.安全放心指數(shù)及排名
經(jīng)評(píng)測(cè)，全省12個(gè)市（區(qū)）安全放心指數(shù)依次排名是：西安（83.77）、韓城（81.88）、寶雞（81.45）、榆林（80.82）、渭南（80.53）、咸陽(yáng)（80.30）、商洛（80.00）、漢中（79.02）、楊凌（78.00）、延安（77.10）、銅川（76.60）、安康（76.06）。
　　2.質(zhì)量放心指數(shù)及排名
　　經(jīng)評(píng)測(cè)，全省12個(gè)市（區(qū)）質(zhì)量放心指數(shù)依次排名是：西安（81.16）、寶雞（78.67）、漢中（77.48）、韓城（77.29）、榆林（76.88）、銅川（76.21）、渭南（75.79）、延安（75.57）、楊凌（73.77）、咸陽(yáng)（72.58）、安康（71.83）、商洛（71.39）。
　　3.價(jià)格放心指數(shù)及排名
　　經(jīng)評(píng)測(cè)，全省12個(gè)市（區(qū)）價(jià)格放心指數(shù)依次排名是：西安（87.16）、寶雞（85.21）、韓城（84.82）、商洛（83.21）、渭南（80.65）、漢中（80.10）、榆林（78.52）、延安（77.24）、銅川（76.91）、安康（76.38）、楊凌（75.23）、咸陽(yáng)（74.26）。
　　4.服務(wù)放心指數(shù)及排名
　　經(jīng)評(píng)測(cè)，全省12個(gè)市（區(qū)）服務(wù)放心指數(shù)依次排名是：西安（84.00）、韓城（83.03）、寶雞（82.79）、渭南（80.51）、商洛（80.44）、漢中（80.05）、榆林（79.37）、安康（78.55）、咸陽(yáng)（78.27）、楊凌（77.51）、延安（76.16）、銅川（75.02）。
　　5.維權(quán)放心指數(shù)及排名
　　經(jīng)評(píng)測(cè)，全省12個(gè)市（區(qū)）維權(quán)放心指數(shù)依次排名是：漢中（73.76）、安康（73.47）、渭南（72.89）、西安（71.84）、寶雞（70.50）、榆林（68.41）、韓城（67.46）、商洛（67.35）、楊凌（66.21）、延安（64.55）、咸陽(yáng)（62.95）、銅川（62.90）。
　?。ㄎ澹┬袠I(yè)五大放心消費(fèi)環(huán)境指數(shù)及排名
　　1.行業(yè)安全放心指數(shù)及排名
　　經(jīng)評(píng)測(cè)，全省十個(gè)行業(yè)的安全放心整體情況一般。指數(shù)依次排名是：旅游行業(yè)（71.30）、信息與計(jì)算機(jī)服務(wù)行業(yè)（70.38）、金融與保險(xiǎn)行業(yè)（70.32）、交通運(yùn)輸與物流行業(yè)（70.29）、居民服務(wù)與其他服務(wù)行業(yè)（68.36）、醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)（68.17）、住宿餐飲行業(yè)（67.52）、教育文化行業(yè)（67.38）、商品零售行業(yè)（65.84）、房地產(chǎn)行業(yè)（60.52）。
　　2.行業(yè)質(zhì)量放心指數(shù)及排名
　　經(jīng)評(píng)測(cè)，全省十個(gè)行業(yè)的質(zhì)量放心整體情況一般。指數(shù)依次排名是：旅游行業(yè)（81.23）、信息與計(jì)算機(jī)服務(wù)行業(yè)（79.69）、居民服務(wù)與其他服務(wù)行業(yè)（76.76）、住宿餐飲行業(yè)（74.94）、教育文化行業(yè)（73.17）、金融與保險(xiǎn)行業(yè)（72.43）、房地產(chǎn)行業(yè)（71.32）、醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)（71.19）、交通運(yùn)輸與物流行業(yè)（68.56）、商品零售行業(yè)（66.32）。
　　3.行業(yè)價(jià)格放心指數(shù)及排名
　　經(jīng)評(píng)測(cè)，全省十個(gè)行業(yè)價(jià)格放心整體情況良好。指數(shù)依次排名是：房地產(chǎn)行業(yè)（80.82）、旅游行業(yè)（79.23）、信息與計(jì)算機(jī)服務(wù)行業(yè)（78.61）、交通運(yùn)輸與物流行業(yè)（78.30）、金融與保險(xiǎn)行業(yè)（77.91）、居民服務(wù)與其他服務(wù)行業(yè)（76.06）、醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)（75.77）、教育文化行業(yè)（75.09）、住宿餐飲行業(yè)（73.96）、商品零售行業(yè)（69.50）。
　　4.行業(yè)服務(wù)放心指數(shù)及排名
　　經(jīng)評(píng)測(cè)，全省十個(gè)行業(yè)服務(wù)放心整體情況較好。指數(shù)依次排名是：交通運(yùn)輸與物流行業(yè)（83.78）、旅游行業(yè)（83.26）、金融與保險(xiǎn)行業(yè)（81.68）、居民服務(wù)與其他服務(wù)行業(yè)（81.11）、商品零售行業(yè)（78.48）、住宿餐飲行業(yè)（77.98）、醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)（77.09）、信息與計(jì)算機(jī)服務(wù)行業(yè)（76.87）、教育文化行業(yè)（76.62）、房地產(chǎn)行業(yè)（69.14）。
　　5.行業(yè)維權(quán)放心指數(shù)及排名
　　經(jīng)評(píng)測(cè)，全省十個(gè)行業(yè)維權(quán)放心整體情況較差。指數(shù)依次排名是：交通運(yùn)輸與物流行業(yè)（75.17）、信息與計(jì)算機(jī)服務(wù)行業(yè)（74.98）、旅游行業(yè)（74.53）、金融與保險(xiǎn)行業(yè)（73.96）、住宿餐飲行業(yè)（72.97）、居民服務(wù)與其他服務(wù)行業(yè)（71.35）、教育文化行業(yè)（71.07）、醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)（70.92）、商品零售行業(yè)（67.69）、房地產(chǎn)行業(yè)（62.08）。
　　四、指數(shù)報(bào)告提出的建議
　　本次發(fā)布的全省2017年度消費(fèi)環(huán)境指數(shù)報(bào)告，對(duì)全省區(qū)域和十個(gè)行業(yè)消費(fèi)環(huán)境進(jìn)行了準(zhǔn)確畫(huà)像和科學(xué)評(píng)價(jià)，也提出了中肯務(wù)實(shí)的建議。需要我們堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，補(bǔ)齊問(wèn)題短板，抓好問(wèn)題整改。市、縣（區(qū)）政府要加強(qiáng)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)，夯實(shí)工作責(zé)任，推動(dòng)工作開(kāi)展；監(jiān)管部門(mén)要落實(shí)任務(wù)分工，加強(qiáng)市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境綜合治理，完善維權(quán)工作機(jī)制；行業(yè)組織要積極參與，發(fā)揮好"橋梁"作用，履行好規(guī)范引領(lǐng)職責(zé)；也請(qǐng)新聞界的朋友們加強(qiáng)宣傳和監(jiān)督，共同推動(dòng)消費(fèi)環(huán)境的進(jìn)一步改善優(yōu)化，不斷增強(qiáng)廣大人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。
　　發(fā)布完畢，謝謝大家！

陜西省人民政府新聞辦公室副主任安廣文：

　　介紹就到這里。下面請(qǐng)大家圍繞今天新聞發(fā)布會(huì)的主題進(jìn)行提問(wèn)。提問(wèn)的時(shí)候，報(bào)一下自己所在的新聞單位名稱。謝謝。

西部法制報(bào)記者：

　　我是西部法制報(bào)記者。從報(bào)告上看，消費(fèi)維權(quán)放心指數(shù)最低，為69.54，存在什么樣的客觀原因？下一步應(yīng)該從那些方面提高？

陜西省放心消費(fèi)創(chuàng)建辦公室副主任、陜西省工商局副局長(zhǎng)余智德：

　　謝謝記者的提問(wèn)，我們發(fā)布的相關(guān)消費(fèi)環(huán)境指數(shù)報(bào)告之中，維權(quán)指數(shù)排名靠后，這是我們現(xiàn)在正在思考的問(wèn)題。我們感覺(jué)到維權(quán)指數(shù)較低客觀原因非常多，涉及到方方面面，但主要有這幾點(diǎn)。
　　第一，在一些地方對(duì)維權(quán)工作重視還不夠，特別是在消費(fèi)環(huán)境治理方面缺乏比較硬的措施和比較有效的辦法。
　　第二，目前在經(jīng)營(yíng)者履行保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益主體責(zé)任方面不夠到位，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該是履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)第一責(zé)任人，但是目前由于宣傳等等方面的原因，經(jīng)營(yíng)者在履行自己的主體責(zé)任方面還有一定的不足和缺陷。
　　第三，目前維權(quán)渠道和路徑不是十分通暢。一方面是宣傳不到位，廣大消費(fèi)者不了解維權(quán)的路徑和維權(quán)的方式方法。同時(shí)，一些消費(fèi)者對(duì)相關(guān)法律法規(guī)了解上不夠，還沒(méi)有全面的提升自己的維權(quán)意識(shí)，用法律捍衛(wèi)自己的權(quán)益不是很足夠。
　　下一步，我們將采取一系列的措施來(lái)提升在維權(quán)方面的工作。
　　一是強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)者主體責(zé)任，使經(jīng)營(yíng)者切實(shí)負(fù)起保障消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任。大家在日常自身的權(quán)益受到侵害的時(shí)候，第一想到的是和經(jīng)營(yíng)者接觸，由經(jīng)營(yíng)者來(lái)挽回我們的相關(guān)損失，保護(hù)我們的相關(guān)權(quán)益，這是我們目前要做的第一項(xiàng)工作。
　　二是推進(jìn)消費(fèi)投訴平臺(tái)整合及宣傳。消費(fèi)維權(quán)有一系列的平臺(tái)，包括陜西省陜西工商百事通，也有各個(gè)市、各個(gè)區(qū)的網(wǎng)絡(luò)，也有各個(gè)部門(mén)各個(gè)行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)，我們需要整合之外還需要加大宣傳力度，讓消費(fèi)者了解有一系列的消費(fèi)維權(quán)途徑。
　　三是完善消協(xié)、新聞媒體等社會(huì)組織協(xié)調(diào)、調(diào)解相關(guān)職能，提高調(diào)解能力。下一步陜西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)將改為陜西省消費(fèi)者保護(hù)委員會(huì)，相應(yīng)的工作職能也會(huì)得到加強(qiáng)，在消費(fèi)維權(quán)方面將發(fā)揮更加有效的作用。
　　四是加大放心消費(fèi)創(chuàng)建工作，有效提升消費(fèi)者對(duì)相關(guān)法律法規(guī)的知曉率。我們現(xiàn)在開(kāi)展的消費(fèi)維權(quán)宣傳活動(dòng)以及放心消費(fèi)活動(dòng)，省政府去年已經(jīng)開(kāi)了相關(guān)了會(huì)議，目前在全省全面展開(kāi)。今年我們還采取了一系列的措施，主要是讓放心消費(fèi)創(chuàng)建知曉率進(jìn)一步提升，讓廣大消費(fèi)者都積極的參與，讓廣大的經(jīng)營(yíng)者也積極的參與，這樣才使每一位同志在消費(fèi)維權(quán)方面能夠做的更好。
　　五是督促生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者履行主體責(zé)任，督促經(jīng)營(yíng)者履行主體責(zé)任我們考慮主要是兩個(gè)方面著手，一是宣傳，讓他們自覺(jué)的履行責(zé)任，其次是我們通過(guò)各級(jí)工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)在一些企業(yè)設(shè)立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，解決相關(guān)糾紛，我們的目標(biāo)是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，使消費(fèi)糾紛80%以上解決在基層，解決在企業(yè)，解決在經(jīng)營(yíng)者層面。通過(guò)我們的努力，使廣大消費(fèi)者今后在與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生糾紛之后，80%以上的糾紛都能夠在經(jīng)營(yíng)者層面得到解決，這樣就避免消費(fèi)者少跑路，少付出自身的精力，使消費(fèi)維權(quán)更加的便捷快速。

西安日?qǐng)?bào)記者：

　　從剛才發(fā)布的數(shù)據(jù)來(lái)看，價(jià)格放心指數(shù)排名較高（80.49），但仍需繼續(xù)加強(qiáng)管理調(diào)控。那么下一步我省物價(jià)部門(mén)將采取哪些措施加強(qiáng)價(jià)格管理調(diào)控？

陜西省物價(jià)局價(jià)格監(jiān)督檢查分局局長(zhǎng)丁晨：

　　從第三方測(cè)評(píng)的指數(shù)看，價(jià)格放心指數(shù)排名較高，說(shuō)明近年來(lái)經(jīng)過(guò)大家的共同努力，在價(jià)格管理調(diào)控上得到了消費(fèi)者的認(rèn)可和肯定；但從數(shù)據(jù)上也可以看出，我們的工作與廣大人民群眾的要求和期望還有一定的差距。下一步，全省各級(jí)物價(jià)部門(mén)堅(jiān)持綜合施策、重點(diǎn)治理、保障民生、穩(wěn)定預(yù)期的原則，在價(jià)格調(diào)控、監(jiān)管、服務(wù)等方面扎實(shí)工作，把維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格秩序與打擊價(jià)格違法行為相結(jié)合，堅(jiān)持保民生，促發(fā)展。一是按照國(guó)務(wù)院部署，結(jié)合我省消費(fèi)市場(chǎng)實(shí)際，充分發(fā)揮市場(chǎng)杠桿作用，加強(qiáng)價(jià)格調(diào)控和監(jiān)管，優(yōu)化和提升價(jià)格服務(wù)水平，逐步形成良性的消費(fèi)市場(chǎng)價(jià)格調(diào)控機(jī)制；二是強(qiáng)化市場(chǎng)價(jià)格行為監(jiān)管，落實(shí)公平競(jìng)爭(zhēng)審查制度，推進(jìn)反壟斷執(zhí)法常態(tài)化，發(fā)揮價(jià)格監(jiān)督平臺(tái)作用。對(duì)于經(jīng)營(yíng)者串通合謀漲價(jià)的價(jià)格壟斷行為以及操縱價(jià)格、哄抬價(jià)格、價(jià)格欺詐等價(jià)格違法行為，堅(jiān)決予以查處，切實(shí)保障消費(fèi)者合法價(jià)格權(quán)益。

中國(guó)報(bào)道雜志記者：

　　從發(fā)布綜合指數(shù)情況看，全省的消費(fèi)質(zhì)量放心指數(shù)排名靠后，為76.15。政府監(jiān)管還應(yīng)從那些方面予以強(qiáng)化？從而確保消費(fèi)質(zhì)量放心。

陜西省放心消費(fèi)創(chuàng)建辦公室副主任、陜西省質(zhì)監(jiān)局副局長(zhǎng)牛清華：

　　從這次發(fā)布的消費(fèi)質(zhì)量指數(shù)和排名看，排名靠后，讓我們倍感壓力，也說(shuō)明在商品和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管、全面提高商品和服務(wù)質(zhì)量上還需要下大力氣。下一步，我們將從以下幾個(gè)方面努力：一是指導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)建立健全進(jìn)貨查驗(yàn)，瑕疵、缺陷、不合格商品召回、下架、退市及質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)警示等制度，進(jìn)一步落實(shí)企業(yè)質(zhì)量管理主體責(zé)任。二是完善商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)和抽檢機(jī)制，加強(qiáng)事中事后監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管對(duì)象全覆蓋，落實(shí)分類監(jiān)管、企業(yè)巡查、日常監(jiān)督檢查等監(jiān)管措施，提高產(chǎn)品、商品質(zhì)量。三是積極開(kāi)展打假扶優(yōu)，突出食品藥品、兒童用品、裝飾裝修材料、汽車配件、家用電器、服裝紡織、成品油等重點(diǎn)領(lǐng)域和行業(yè)，嚴(yán)厲查處制售假冒偽劣商品違法行為，努力凈化市場(chǎng)環(huán)境，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

陜西傳媒網(wǎng)記者：

　　這次發(fā)布的消費(fèi)環(huán)境指數(shù)主要包括消費(fèi)安全、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)、維權(quán)五個(gè)方面的內(nèi)容，食品藥品安全是最基本的民生問(wèn)題，請(qǐng)問(wèn)：下一步，在食品藥品安全監(jiān)管上有哪些舉措？

陜西省放心消費(fèi)創(chuàng)建辦公室副主任、陜西省食藥監(jiān)局副巡視員王志宏：

　　食品藥品關(guān)系到最廣大人民群眾的切身利益，也是最基本的民生問(wèn)題，省委、省政府高度重視?？倳?shū)記在黨的十九大報(bào)告里特別指出，實(shí)施食品安全戰(zhàn)略，讓人民吃的放心。2018年是實(shí)施《“十三五”國(guó)家食品和藥品安全規(guī)劃》的關(guān)鍵一年，按照“屬地管理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，各級(jí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)加強(qiáng)監(jiān)管，嚴(yán)防嚴(yán)管嚴(yán)控食品和藥品安全風(fēng)險(xiǎn)。一是夯實(shí)基層基礎(chǔ)。指導(dǎo)市縣根據(jù)區(qū)域、行業(yè)、時(shí)段等分析掌握轄區(qū)內(nèi)的監(jiān)管對(duì)象存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患和薄弱環(huán)節(jié)，督促食品藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)排查，列出風(fēng)險(xiǎn)清單，明確風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)源，落實(shí)屬地監(jiān)管責(zé)任。二是加大抽檢工作力度。堅(jiān)持評(píng)價(jià)性抽驗(yàn)與監(jiān)督性抽驗(yàn)相結(jié)合，及時(shí)發(fā)布抽檢信息，做好風(fēng)險(xiǎn)警示或消費(fèi)提示。綜合運(yùn)用日常檢查、飛行檢查、異地交叉檢查、聯(lián)合檢查和體系檢查等手段，檢查全覆蓋，督促企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)持續(xù)合規(guī),讓監(jiān)管跑在風(fēng)險(xiǎn)的前面。三是落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任。督促企業(yè)落實(shí)原料采購(gòu)、生產(chǎn)過(guò)程、出廠檢驗(yàn)等制度規(guī)范，推動(dòng)企業(yè)加快誠(chéng)信平臺(tái)和失信懲戒機(jī)制建設(shè)，不斷落實(shí)主體責(zé)任，提升產(chǎn)品質(zhì)量。

陜西省人民政府新聞辦公室副主任安廣文:

　　今天的新聞發(fā)布會(huì)到此結(jié)束，謝謝大家光臨。