“提供出入境證件免費照相服務，每年預計可為群眾減免費用達3000余萬；合理設置駕駛?cè)丝荚噲龅?，按照去年新?3萬駕駛?cè)擞嬎?，每年可為群眾減少往返車旅費5000余萬元、食宿費9000余萬元。”

近日，云南省公安廳向社會公布《云南省公安機關服務群眾提升效能22條措施》，內(nèi)容涵蓋戶籍管理、交通管理、消防安全、出入境管理服務等與人民群眾生活緊密關聯(lián)的公安業(yè)務，務求簡化環(huán)節(jié)、優(yōu)化流程、轉(zhuǎn)變作風、提高效能。

有群眾本想在縣城買輛摩托，卻發(fā)現(xiàn)身份證過期無法落戶。要在以前，得回鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所重新制作身份證，再折回縣城辦理業(yè)務；換到現(xiàn)在的大理漾濞彝族自治縣，城區(qū)派出所民警通過調(diào)取相關數(shù)據(jù)核實群眾信息后，無需返鄉(xiāng)就能實現(xiàn)“縣內(nèi)異地辦證”。

不只是縣內(nèi)，目前云南省129個縣市區(qū)共設立730個跨省居民身份證異地換領、補領窗口， 1700個公安戶政窗口均設立了省內(nèi)居民身份證異地換領、補領通道。

“此次改革努力讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿，爭取讓群眾少跑腿、不跑腿也能辦成事?！痹颇鲜」矎d常務副廳長董家祿說。

身份證和戶籍事關群眾切身利益，公安機關管理職責履行是否恰到好處，直接關系群眾獲得感。

由于種種原因，云南省存在40萬左右無戶籍人員。昭通市公安局變“群眾跑路”為“民警跑腿”，先后組織5個工作組遠赴廣東、江蘇、浙江等省份，上門為4759名昭通籍外省務工無戶口人員解決DNA親子鑒定和落戶，同時對DNA鑒定減半收費，為群眾節(jié)省費用數(shù)千萬元。

“原來辦理身份證只能周一到周五，必須向單位請假，而現(xiàn)在周末也能辦，相當方便。”才在昆明市五華區(qū)小南門派出所辦完身份證的張女士對公安窗口周末辦公連連點贊。

而在昆明市官渡區(qū)吳井派出所，采集完信息后申請人只要留下通信地址就可以回家等待，派出所將會通過EMS免費為當事人快遞相關證件。

云南省公安廳規(guī)定，所有涉及社會服務的窗口周一至周五視情況為群眾提供延時辦公服務；省、州（市）、縣級公安機關設置的社會服務窗口及中心城區(qū)派出所服務窗口，雙休日其中一天提供半天辦公服務。針對云南地區(qū)農(nóng)村有趕集日這一特殊情況，云南省公安廳因地制宜，要求在農(nóng)村地區(qū)趕集的雙休日，辦公窗口全天服務。而針對老、弱、病、殘、孕等特殊人群，窗口單位民警將在五個工作日內(nèi)提供上門服務。

為了確保各項改革措施落地，云南省公安廳規(guī)定全省所有窗口單位統(tǒng)一設置“服務滿意度評價器”，依托互聯(lián)網(wǎng)、微信公眾號、手機APP等平臺搭建云南公安網(wǎng)上警務評議系統(tǒng)，實現(xiàn)現(xiàn)場評警、網(wǎng)絡評警、短信評警，評價結(jié)果統(tǒng)一匯總、統(tǒng)一分析、統(tǒng)一運用。而公安機關警務督察部門24小時內(nèi)向被投訴單位反饋群眾投訴意見，3個工作日內(nèi)向投訴群眾回復核查結(jié)果。

《 人民日報 》（ 2017年06月21日 18 版）